Часто задаваемые вопросы

Номерной фонд комплекса выстроен так, чтобы подойти самым разным форматам поездок - от короткого уик-энда до семейного отдыха и торжественных мероприятий. Гости могут выбрать как классические гостиничные номера, так и отдельные дома с расширенными возможностями для размещения.

• «Стандарт» - компактный и уютный вариант с деревянной мебелью и спокойным интерьером, подойдёт для тех, кто планирует активные прогулки по городу и возвращается в номер для отдыха и сна.
• «Улучшенный» - более просторный формат с сдержанным дизайном и ощущением старинной гостиницы, где комфорт сочетается с атмосферой исторического Суздаля.
• «Молодёжный» - мансардный номер с оригинальным оформлением и круглой кроватью, который часто выбирают пары, ищущие нестандартное размещение.
• «Полулюкс» - увеличенная по площади категория с элементами классического стиля и дополнительной зоной для отдыха.
• «Люкс» и «Люкс-премиум» - просторные номера с гостиной частью и элегантной мебелью, оформленные в стилистике XIX века.
• «Люкс любимый» - идеальный выбор для тех, кто хочет окунуться в атмосферу изысканной роскоши и интимной романтики. Убранство сочетает благородные декоративные элементы и богатые текстуры, создавая ощущение элегантности и тепла.
• «Русское подворье» и «Полулюкс в русском подворье» - варианты размещения в домах, выполненных в духе традиционной русской избы, с акцентом на уют и национальный колорит.
• «Братский дом» - отдельный коттедж из пяти комнат с общим каминным залом, удобный для семей или компаний, которые хотят жить в одном пространстве.
• «Царский дом» - самостоятельная резиденция с несколькими двухкомнатными номерами, гостиной, столовой и собственной сауной с купелью, рассчитанная на особые случаи и приватный отдых.

Во всех категориях проживания гостям предоставляется доступ в SPA-релакс-зону комплекса.

Независимо от выбранной категории, гостям доступны основные сервисы комплекса:

• бесплатный Wi-Fi на всей территории;
• удобная мебель и современные ванные комнаты;
• включённый доступ в SPA-зону с бассейнами и парными;
• бесплатная парковка для автомобилей гостей.

В номерах предусмотрены все элементы стандартного гостиничного оснащения. Актуальный перечень удобств лучше уточнять при бронировании выбранной категории.

Да. В гостинице действуют гарантированное и негарантированное бронирование.

Гарантированное бронирование - бронирование, по которому гостиница получает предоплату за проживание в размере 100% до заезда гостя.

Негарантированное бронирование – бронирование, оформленное по телефону или на сайте гостиницы, при котором гость вносит оплату за проживание в момент заселения, наличными средствами, по QR-коду (СБП) или банковской картой. При негарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до 18.00 дня заезда по местному времени. После 18.00, в случае неприбытия гостя, бронирование может быть аннулировано. Если гость планирует заезд позднее 18.00 при негарантированном бронировании, необходимо уведомить отдел бронирования по телефону: 8-800-350-53-03.

Рассчитаться за проживание можно наличными, банковскими картами (Visa, MasterCard, Maestro, МИР), по QR-коду (СБП). Для юридических лиц возможна безналичная оплата.

Гость имеет право аннулировать гарантированное бронирование с полным возвратом денежных средств, предварительно уведомив гостиницу за 24 часа до предполагаемой даты заезда. Возврат производится по письменному заявлению гостя в течение 10 (десяти) рабочих банковских дней за минусом комиссии банка за перевод денежных средств. Отправить заявление можно на электронную почту: booking@pushkarka.ru

В случае поступления запроса гостя на аннуляцию гарантированного бронирования в более поздний срок, гостиница имеет право удержать штраф за проживание в размере 1 суток согласно тарифам по имеющемуся бронированию.

В случае незаезда гостя в запланированную дату при гарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до расчётного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. Затем, если от гостя не поступила информация о подтверждении бронирования, оно аннулируется. Гостиница удерживает штраф в размере 1 суток согласно тарифам по имеющемуся бронированию.

Для регистрации необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт гражданина РФ, документ, признанный законодательством для иностранных граждан, либо свидетельство о рождении для детей до 14 лет. В случае заселения несовершеннолетних также требуется согласие законных представителей.

Да. Заселение детей до 14 лет возможно в сопровождении родителей (усыновителей, опекунов) либо другого взрослого. В этом случае необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность сопровождающего, свидетельство о рождении ребёнка, а также письменное согласие законного представителя.

Гости, достигшие 14-летнего возраста, могут заселиться самостоятельно при наличии документа, удостоверяющего личность, и письменного согласия законного представителя.

Расчетный час заезда: 15:00 по местному времени, расчетный час выезда: 12:00 по местному времени.

Если прибытие планируется раньше - можно оставить багаж в круглосуточной камере хранения. Также возможен ранний заезд и поздний выезд по предварительному согласованию.

При негарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до 18:00. При заезде после 18:00, стоит заранее связаться с отделом бронирования по телефону: 8-800-350-53-03, чтобы номер не передали другому гостю.

Да. Продление возможно при наличии свободных номеров и рассчитывается по следующей схеме:
— до 6 часов после 12:00 — почасовая оплата;
— от 6 до 12 часов — 50 % от стоимости суток;
— более 12 часов — оплата полных суток.