Сертификаты
TravelLine

Часто задаваемые вопросы

Все25 Общие вопросы2 Бронирование4 Проживание11 Питание2 Услуги4 Инфраструктура2
Какие варианты размещения предлагает «Пушкарская Слобода» и в чём между ними разница?

Номерной фонд комплекса выстроен так, чтобы подойти самым разным форматам поездок - от короткого уик-энда до семейного отдыха и торжественных мероприятий. Гости могут выбрать как классические гостиничные номера, так и отдельные дома с расширенными возможностями для размещения.

  • «Стандарт» - компактный и уютный вариант с деревянной мебелью и спокойным интерьером, подойдёт для тех, кто планирует активные прогулки по городу и возвращается в номер для отдыха и сна.
  • «Улучшенный» - более просторный формат с сдержанным дизайном и ощущением старинной гостиницы, где комфорт сочетается с атмосферой исторического Суздаля.
  • «Молодёжный» - мансардный номер с оригинальным оформлением и круглой кроватью, который часто выбирают пары, ищущие нестандартное размещение.
  • «Полулюкс» - увеличенная по площади категория с элементами классического стиля и дополнительной зоной для отдыха.
  • «Люкс» и «Люкс-премиум» - просторные номера с гостиной частью и элегантной мебелью, оформленные в стилистике XIX века.
  • «Люкс любимый» - идеальный выбор для тех, кто хочет окунуться в атмосферу изысканной роскоши и интимной романтики. Убранство сочетает благородные декоративные элементы и богатые текстуры, создавая ощущение элегантности и тепла.
  • «Русское подворье» и «Полулюкс в русском подворье» - варианты размещения в домах, выполненных в духе традиционной русской избы, с акцентом на уют и национальный колорит.
  • «Братский дом» - отдельный коттедж из пяти комнат с общим каминным залом, удобный для семей или компаний, которые хотят жить в одном пространстве.
  • «Царский дом» - самостоятельная резиденция с несколькими двухкомнатными номерами, гостиной, столовой и собственной сауной с купелью, рассчитанная на особые случаи и приватный отдых.


Во всех категориях проживания гостям предоставляется доступ в СПА-релакс-зону комплекса.

Какие услуги и удобства входят в проживание?

Независимо от выбранной категории, гостям доступны основные сервисы комплекса:

  • бесплатный Wi-Fi на всей территории;
  • удобная мебель и современные ванные комнаты;
  • включённый доступ в СПА-зону с бассейнами и парными;
  • бесплатная парковка для автомобилей гостей.

В номерах предусмотрены все элементы стандартного гостиничного оснащения. Актуальный перечень удобств лучше уточнять при бронировании выбранной категории.

Когда номер считается забронированным?

Гостиница должна получить предоплату за проживание в размере 100% до заезда Гостя путем внесения оплаты на расчетный счет Гостиницы или внесения наличных / оплаты картой заранее на стойке приема и размещения.

Бесплатная отмена бронирования возможна до дня заезда.

Какие способы оплаты доступны?
Рассчитаться за проживание можно наличными, банковскими картами (Visa, MasterCard, Maestro, МИР), по QR-коду (СБП). Для юридических лиц возможна безналичная оплата.
Как отменить бронирование и вернуть оплату?

Бесплатная отмена бронирования возможна до дня заезда.

Возврат производится по письменному заявлению гостя в течении 10 (десяти) рабочих банковских дней за минусом комиссии банка за перевод денежных средств (до 4% в зависимости от банка). Отправить заявление можно на электронную почту: booking@pushkarka.ru

В случае, если гость не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда и не отменил бронирование, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату.

Какие документы понадобятся при заселении?

Заселение осуществляется при условии предъявления гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
  • паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ;
  • временного удостоверения личности гражданина РФ;
  • документа, удостоверяющего личность военнослужащего РФ - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;
  • в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, указанных выше, заселение гостя, являющегося гражданином РФ, осуществляется при предъявлении им российского национального водительского удостоверения.
Возможен ли заезд несовершеннолетнего без родителей?

Да. Заселение детей до 14 лет возможно в сопровождении родителей (усыновителей, опекунов) либо другого взрослого. В этом случае необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность сопровождающего, свидетельство о рождении ребёнка, а также письменное согласие законного представителя.

Гости, достигшие 14-летнего возраста, могут заселиться самостоятельно при наличии документа, удостоверяющего личность, и письменного согласия законного представителя.

Какие часы заезда и выезда из номера?

Расчетный час заезда: 15:00 по местному времени, расчетный час выезда: 12:00 по местному времени.

Если прибытие планируется раньше - можно оставить багаж в круглосуточной камере хранения. Также возможен ранний заезд и поздний выезд по предварительному согласованию.

Можно ли продлить пребывание после 12:00 дня выезда?
Да. Продление возможно при наличии свободных номеров и рассчитывается по следующей схеме:
— до 6 часов после 12:00 — почасовая оплата;
— от 6 до 12 часов — 50 % от стоимости суток;
— более 12 часов — оплата полных суток."
Разрешено ли проживание с животными?

Да, проживание в гостинице с животным допускается при условии соблюдения санитарно-гигиенических правил и ветеринарно-санитарных требований и заблаговременного информирования отдела бронирования по телефону: 8-800-350-53-03.

Владельцы животных обязаны принимать меры, обеспечивающие порядок и исключающие беспокойство отдыхающих. Собаки должны быть в наморднике и на коротком поводке (не более 1 метра). За пребывание животного в ГК «Пушкарская Слобода» взимается плата 500 рублей в сутки, а также дополнительно оставляется залог в размере 5 000 рублей.

Проживать в номере с домашними животными и птицами без согласования с отделом бронирования запрещается.

Подходит ли «Пушкарская Слобода» для больших семей и компаний?

Да, в комплексе предусмотрены форматы, ориентированные именно на совместный отдых.

«Братский дом» позволяет разместиться всей компанией под одной крышей: отдельные комнаты обеспечивают личное пространство, а общий каминный зал становится местом для общения и вечерних встреч.

«Царский дом» более масштабное решение с несколькими жилыми зонами, столовой и собственной сауной с купелью. Его часто выбирают для семейных торжеств, юбилеев и корпоративных выездов.

Такие варианты создают ощущение «собственного дома», сохраняя при этом уровень гостиничного сервиса.


В каких случаях стоит выбрать номер повышенной категории или отдельный дом?

Такие варианты особенно актуальны, если поездка связана не только с отдыхом, но и с важным событием.

  • Для романтических поездок и медового месяца подойдут люксы с гостиной зоной и более приватной атмосферой.
  • Семьям с детьми будет удобнее в просторных номерах, где есть дополнительные зоны для отдыха и сна.
  • «Царский дом» часто выбирают для дней рождений, годовщин и корпоративных встреч — благодаря отдельным помещениям, столовой и сауне.
  • «Братский дом» подойдёт для дружеских компаний, которым важно оставаться вместе и проводить время в общем пространстве.

Выбор категории зависит от формата поездки — от практичного размещения для активных прогулок по Суздалю, до расширенного и приватного пространства для особых поводов и длительного отдыха.

Какие правила действуют в ночное время?
С 22:00 до 09:00 на территории комплекса должен соблюдаться режим тишины. В этот период следует избегать громких разговоров, включённой на высокой громкости музыки, техники и любых действий, способных помешать отдыху других гостей. В случае нарушения тишины и покоя гостиница оставляет за собой право в одностороннем порядке досрочно расторгнуть договор на проживание и выселить гостя из номера без возврата денежных средств;
Можно ли оставлять в номере посторонних лиц?
Нет. Оставлять третьих лиц в номере в ваше отсутствие или после 23:00 запрещено. Передача ключей посторонним также не допускается - это мера безопасности для всех гостей комплекса.
Какие меры безопасности действуют на территории?

Комплекс оснащён современными системами видеонаблюдения, за исключением приватных зон, таких как номера и санитарные помещения. В целях обеспечения безопасности гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, а также инструкции по эксплуатации электроприборов.

Круглосуточно на постах дежурит служба охраны, обеспечивающая контроль порядка и оперативное реагирование в нештатных ситуациях.

Хорошая ли шумоизоляция в номерах?

Да, шумоизоляция в номерах выполнена на достойном уровне, и в большинстве случаев отдых проходит в комфортной и спокойной атмосфере. При этом стоит учитывать на территории периодически проходят мероприятия и музыкальные концерты. В некоторые дни в отдельных номерах может быть слышна музыка или оживлённая атмосфера вечера.

Если абсолютная тишина особенно важна, лучше заранее согласовать это при бронировании — персонал поможет подобрать наиболее спокойный вариант размещения. Самым тихим считается «Русское подворье» — это отдельные домики, расположенные чуть в стороне, что создаёт более уединённую и камерную атмосферу для отдыха.

Действует ли в отеле программа лояльности для постоянных гостей?

Да, в гостинице действует программа лояльности для постоянных гостей.

Для участников предусмотрены специальные условия на проживание — скидка может составлять от 10% до 25% в зависимости от уровня участия.

После регистрации в системе лояльности на сайте гостю присваивается Базовый уровень — на этом этапе скидка на проживание не предоставляется, однако начинается накопление визитов и формирование истории пребываний. По мере достижения следующих уровней выдаются дисконтные карты с соответствующими привилегиями.

Подробная информация о правилах участия и преимуществах программы размещена на специальной странице гостиницы.

Можно ли приобрести подарочный сертификат в отеле?

Да, приобрести подарочный сертификат возможно.

На официальном сайте гостиницы представлены сертификаты на проживание с открытой датой заезда — это удобный и универсальный подарок, позволяющий выбрать подходящее время для отдыха. Доступные номиналы: 10 000, 15 000, 20 000 и 25 000 рублей.

Срок действия сертификата составляет 1 год с момента покупки. При необходимости сертификаты можно суммировать. Обратите внимание: каждый сертификат используется один раз, вне зависимости от его номинала.

Использование сертификата возможно только при бронировании на официальном сайте отеля. При заселении необходимо предъявить сертификат на стойке ресепшен.

Какие СПА-услуги и банные программы доступны в «Пушкарской слободе»?

В «Пушкарской слободе» представлен широкий выбор СПА-услуг и банных программ — от классического ухода до атмосферных ритуалов с русским характером.

СПА-программы для лица

  • Очищение и восстановление кожи
  • Релакс-уходы
  • Питательные и увлажняющие процедуры
  • Массажные уходы для лица

Уходы для тела

  • Классические массажные программы
  • Увлажнение и питание кожи
  • Комплексные СПА-программы для тела
  • Пилинги тела

Восточные традиции

  • Хаммам
  • Турецкий мыльный массаж

Банные ритуалы

  • Парение на марийской пихте
  • «Славянское парение» - парение тремя видами веников
  • «Таёжный микс»
  • Сеанс «Релакс»

Каждая программа направлена на глубокое восстановление, расслабление и заботу о теле. Более подробную информацию о процедурах и актуальных предложениях можно найти в разделе «СПА».

Удобно ли гулять вечером?

Да, гулять вечером удобно и спокойно. Территория гостиницы просторная и хорошо освещённая, что создаёт ощущение уюта и безопасности. Улицы Суздаля также освещены и располагают к неторопливым прогулкам.

Вечером город раскрывается по-особенному: мягкий свет фонарей отражается в воде Каменки, силуэты храмов становятся ещё выразительнее, а воздух наполняется тишиной и лёгкой прохладой. Исторический центр выглядит особенно атмосферно в вечерней подсветке.

Сколько времени займёт маршрут до основных достопримечательностей в центре Суздаля?

«Пушкарская слобода» расположена в самом сердце города, поэтому знакомство с древним Суздалем начинается буквально за ее воротами.

Сразу после выхода из гостиницы открывается живописная набережная реки Каменки — тихое пространство для прогулок, с красивыми видами старинного города.

До Музея деревянного зодчества с памятниками русской деревянной архитектуры: избами, церквями и мельницами идти 3–5 минут пешком.

До величественного Суздальского Кремля с Богородице-Рождественским собором и Архиерейскими палатами прогулка займет 5–10 минут.

Примерно за 10–12 минут можно дойти до исторической Торговой площади с Гостиным двором и Воскресенской церковью — места, где и сегодня ощущается дух купеческого Суздаля.

Сколько времени займёт прогулка от отеля до Суздальского кремля?

Пешая прогулка от гостиницы до Суздальского Кремля займёт примерно 5-10 минут. «Пушкарская слобода» расположена в сердце туристической части города, поэтому главные достопримечательности находятся буквально в нескольких шагах.

Работает ли СПА для гостей без проживания?

Да, посещение СПА-центра доступно для гостей, не проживающих в гостиничном комплексе.

Можно ли вкусно поесть, не выходя из отеля?

Да, в «Пушкарской слободе» можно вкусно поесть, не выходя за пределы отеля. На территории комплекса работают собственные рестораны и кафе, где подают блюда русской и европейской кухни, завтраки по системе шведский стол. Гости могут выбрать уютный зал или летнюю террасу в тёплое время года, заказать напитки, десерты и блюда из локальных продуктов, а если хочется уединения, воспользоваться рум-сервисом, оформить заказ можно прямо на сайте и насладиться блюдами в комфорте своего номера.

Есть ли на территории рестораны для ужина на двоих?
Да. На территории комплекса «Пушкарская Слобода» работают рестораны «Лепота» и «Улей», подходящие как для легкого романтического ужина, так и для более торжественного вечернего формата.
EN
Справочная служба
8 (800) 350 53 03
Городской номер
8 (49231) 2 33 03
Электронная почта
Адрес
г. Суздаль, улица Ленина, 45
Заявка отправлена

Спасибо, Ваша заявка принята.

Спасибо!

Вы больше не получите писем от гостиничного комплекса Пушкарская слобода.

Ваша заявка отправлена!

В ближайшее время вы получите программу на мероприятие

Заявка отправлена

, ваш промо-код на скидку 10% на проживание в гостинице TRAVEL10
Введите его в поле бронирования
Также мы отправили промо-код на вашу электронную почту.
Предложение действует до 31 марта 2023 г.
До встречи в Пушкарской слободе!